21世紀，我們怎樣賺錢和花錢 
 未來什么行業(yè)最吃香
   未來什么行業(yè)最吃香？當然是那些朝陽行業(yè)。是什么使這些行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，而另一些卻變?yōu)橄﹃柈a(chǎn)業(yè)呢？是產(chǎn)業(yè)革命發(fā)展的大趨勢。21世紀最大的一場產(chǎn)業(yè)革命，就是使工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變的產(chǎn)業(yè)革命。在這場革命中，社會財富將向新的產(chǎn)業(yè)極大地集中。
 ●錢飄向何方 
   21世紀的雨云將飄向何方，雨將下到哪里？換句話說，在工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)移中，財富將向哪個方向轉(zhuǎn)移，會怎樣分布？讓我們來看一些事實：早在1982年，美國第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已占國民生產(chǎn)總值的67%，就業(yè)人數(shù)占70%以上，其中信息部門的就業(yè)人數(shù)達到50%，而第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)分別降到3%和25%。1981年，中等收入發(fā)展中國家第一產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為14%，第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為38%，第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為48%。——也就是說，以物質(zhì)資產(chǎn)為核心的產(chǎn)業(yè)成為夕陽產(chǎn)業(yè)，以信息資產(chǎn)為核心的產(chǎn)業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)。 

    這一切都是因為有了新的生產(chǎn)力——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)使一切直接化。網(wǎng)絡(luò)使工業(yè)經(jīng)濟中浪費在迂回路徑上的中間物顯得多余：可以在網(wǎng)上開可視會議，就不必車馬勞頓；可以在家辦公，就不必大興土木蓋辦公樓；可以使生產(chǎn)消費雙方在網(wǎng)上定制、直接見面，就不必商場夾在中間瞎摻和；有充分準確的信息，就不必浪費自然資源、污染環(huán)境……

  歷史上偉大的變革總是悄悄地發(fā)生。當蒸汽機被發(fā)明出來的時候，有多少人意識到這是一個偉大時代的開端？不，更多的人認為這不過是一個技術(shù)改良，甚至是一個雜耍。一位體面的英國紳士騎著馬兒，風度翩翩地證明自己比火車跑得快，最終卻喪失體面地成了歷史笑料。今天，一場與農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)變同樣偉大的社會變革正在發(fā)生，這就是工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)向。推動這場革命的“蒸汽機”就是電腦網(wǎng)絡(luò)，誰如果小瞧電腦網(wǎng)絡(luò)的力量，誰就會象那位英國紳士樣被時代淘汰。

 ●無本萬利的秘密

   信息社會與工業(yè)社會最大的不同之一，就是生產(chǎn)方式截然不同。工業(yè)社會是靠物質(zhì)資本來獲取財富；信息社會則是靠知識來獲利，可以說是“無本萬利”——不靠資本而獲取社會財富的絕大部分。

  我們明天面對的新經(jīng)濟環(huán)境，將具有什么樣的特征呢？
 ●新經(jīng)濟是知識經(jīng)濟：信息技術(shù)使一個經(jīng)濟建立在知識基礎(chǔ)上成為可能。當顧客觀念、信息和技術(shù)成為產(chǎn)品的組成部分時，產(chǎn)品和服務(wù)的知識內(nèi)容就顯著增長了。

 ●新經(jīng)濟是數(shù)字經(jīng)濟：在舊經(jīng)濟中，信息是模擬信號或物理的（或象尼葛洛龐帝喜歡說的“原子”）。人們的通信方式是：移動物理的身體去會議室，通過模擬信號的電話線交談，發(fā)送電子制作的封件給其他人，在家接收模擬信號的電視信號，顯示由當?shù)貓D片商店開發(fā)的圖片等等。在新經(jīng)濟中，信息處于數(shù)字形式——比特——之中。當信息通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)變得數(shù)字化和通訊化時，一個充滿新的可能性的世界就展現(xiàn)出來。大量信息可以以光速壓縮傳送。信息的質(zhì)量可以遠好于模擬信號傳送。許多不同形式的信息可以被合成，創(chuàng)造，如多媒體文件。新的數(shù)字化應(yīng)用被創(chuàng)造出來，可以影響商務(wù)和人類生活的大多數(shù)方面。今日的數(shù)字化電子郵件系統(tǒng)取代了郵局和物理的郵件。人們在家、在旅館客房工作和在辦公室工作一樣有效。人類穿越時間和空間進行通信的能力將產(chǎn)生顯著的影響。
●新經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟：當信息從模擬信號轉(zhuǎn)向數(shù)字信號時，物理的事物能夠變成虛擬的——這將改變經(jīng)濟的新陳代謝、機構(gòu)的類型以及經(jīng)濟行為本身的本質(zhì)。

 ●新經(jīng)濟是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：由于電腦網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字的而不是模擬的，由于網(wǎng)絡(luò)從過去的主機模式轉(zhuǎn)向基于國際互聯(lián)網(wǎng)模式的點對點蛛網(wǎng)，將產(chǎn)生出創(chuàng)造財富的新典范。當這樣的網(wǎng)絡(luò)帶寬增長得足以承擔完全的多媒體（包括數(shù)據(jù)、文本、音頻、圖像和視頻媒體）時，這種新體制結(jié)構(gòu)的機會將夢幻般地增長。屬于國際互聯(lián)網(wǎng)模式的網(wǎng)絡(luò)將推倒橫亙在供應(yīng)商、顧客、姻親集團和競爭者之間的高墻。我們將看到崛起的是國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)政府、國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習和國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)看病等等。離開信息的力量新經(jīng)濟將是不可想象的。  

   以知識價值為核心的經(jīng)濟說白了，就是直截了當?shù)刭嶅X。單從利用核心資源這一點來看，所有在以知識價值對物質(zhì)資本進行替代的地方，至少都不再把時間和金錢投在擴大中間環(huán)節(jié)上，而是力圖在自己和服務(wù)目標間走一條最短的直線，把二者拉得近些再近些。這就是上面各種紛紜趨勢背后的共同點。

網(wǎng)絡(luò)改變掙錢的方式甚至錢本身
電子商貿(mào)的興起，將是21世紀商業(yè)社會最顯著。這包括電子商業(yè)和電子貨幣的廣泛應(yīng)用。 
 ●還用到商場買東西嗎？ 
   美國現(xiàn)在興起電子購物。就是通過互聯(lián)網(wǎng)，在電腦屏幕上直接看到商品的外觀、介紹和價格，選中所需商品后，用信息卡或電子貨幣在網(wǎng)上支付，再由商家送貨上門。

 網(wǎng)絡(luò)上的電子商場雖然還可以叫“商場”，但它從本質(zhì)上看，已是完全不同的事物。
●不需要修建商場建筑，也沒有店面租金成本
  在網(wǎng)上建立電子商場，既不用蓋房子搞裝修，也不用擔心為旺鋪而付出昂貴租金。只要有一部電腦，一個調(diào)制解調(diào)器和一部電話，就可以開張。 
   美國有一對雙胞胎兄弟，在自己家里開了間激光唱盤公司，銷售美國發(fā)行的所有光盤及兩萬張進口光盤，通過網(wǎng)絡(luò)供客戶訂貨，接受訂單后，通過別的公司送貨，經(jīng)常在24小時之內(nèi)就可以將光盤送到顧客家里。加上網(wǎng)站上的廣告收入，1996年營業(yè)額達600萬美元，營業(yè)毛利率18%。宏棋集團子公司元棋資訊，在1997年初開張網(wǎng)絡(luò)虛擬商場。元棋業(yè)務(wù)經(jīng)理羅正棠估計，臺灣已經(jīng)開設(shè)一百多家網(wǎng)站上的虛擬商場。羅正棠指出，元棋希望募集一百家各類廠商加入網(wǎng)際網(wǎng)路上的宏棋商場，銷售鮮花、書籍、錄影帶等。元棋不必投資興建買質(zhì)的倉庫、貨架、賣場，所賣的商品就是商品資訊。后續(xù)送貨服務(wù)則由各廠家負責。

●沒有商品庫存壓力 
   傳統(tǒng)經(jīng)營者，為了壓低進貨成本，只好大量進貨，不僅占用資金，而且?guī)齑姹P點、存放都需要很大的人力。而經(jīng)營電子商場可以“買空賣空”，并不一定要有實際物流，而主要經(jīng)手信息流通。信息流通比物品流通更重要。

   比如，美國有個汽車經(jīng)銷連鎖店，前幾年經(jīng)銷“實物”汽車時，賠掉1500萬美元；改開網(wǎng)絡(luò)汽車信息店后，大發(fā)利市，1996年營業(yè)額可達650萬美元。信息店的開法是，把到網(wǎng)站表示購車意愿的客戶名單轉(zhuǎn)給汽車經(jīng)銷商，然后向車商每月收取250美元到1500美元的費用。全美有1400家汽車經(jīng)銷商與他的網(wǎng)站聯(lián)接。老板從實物商店轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)商店后說：“這玩意兒簡直像著了火一樣。”

●行銷成本極低
   在網(wǎng)上開商場，集銷售、展示、廣告于一身，不用分別支出。因此可以節(jié)省大筆費用。臺灣“管家婆”公司利用國際互聯(lián)網(wǎng)既是媒體又是通路的特質(zhì)，一方面尋找廠商供應(yīng)商品，一方面在全臺灣召募加盟網(wǎng)絡(luò)商店提供商品訊息，開發(fā)非網(wǎng)絡(luò)族生意。自1996年5月開張以來，管家婆在臺北、宜蘭、屏東等地召募六百家美容院、便利商店等商家，在店中擺上電腦，就經(jīng)營起這種全臺灣首創(chuàng)的網(wǎng)路加盟店。才28歲就當上副總經(jīng)理的李培芬，熟練地背出一連串數(shù)字：“我們有2700多種商品，上個月暢銷產(chǎn)品是蠶絲被，單單臺北就賣出580條，總共有33萬人查詢過我們的房地產(chǎn)資訊……”
●經(jīng)營規(guī)模不受場地限制

   傳統(tǒng)大型商場與小型商場主要用場地來區(qū)分，有多大場地就可以擺放多少貨物。而電子商場在網(wǎng)站上擺多少貨物不受限制。因此它沒有所謂“大”商場和“小”商場的實物區(qū)分標準。

●便于與顧客保持更直接而密切的聯(lián)系

   傳統(tǒng)商業(yè)模式中，售貨員與顧客雖然面對面接觸，但從完整的生產(chǎn)和消費過程來看，仍然隔著一層。顧客要的是生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，而不是售貨員本人。售貨員態(tài)度再好，也不可能定制出顧客要求的個性化產(chǎn)品，因為這不是她的職責范圍。而電子商場是讓產(chǎn)銷直接見面，可以把用戶信息直接反饋給廠家，由廠家回應(yīng)和滿足顧客的特殊要求，不用中間隔著一層售貨員耽誤功夫。傳統(tǒng)商場只吸收顧客方面對價格、數(shù)量和質(zhì)量的反應(yīng)信息，但電子商場可以在顧客同意的前提下，更多了解他的收入、家庭、個人愛好等多方面信息，使買賣更有針對性。

  從上邊特點可以看出，商場的基建、庫存、中間費用等等，這些都是一些迂回的中間環(huán)節(jié)，電子商場可以從根本上擺脫對這些中是環(huán)節(jié)的依賴，因此說它是“直接”的。“網(wǎng)際網(wǎng)路介入零售流通業(yè)，則將使中間通路消失，倉庫、貨架、賣場虛擬化，打破既有商品流通秩序。”

●紙幣廢除那天，你用什么買東西 
    在1996年7月悶熱的夏天里，英國斯溫登小城里發(fā)生了一件“貨幣和電訊發(fā)展史上具有革命意義的事件”：電子貨幣Mondex成為這個城市正式的貨幣，硬幣和紙幣被取代了。和Mondex齊名的第二大電子貨幣是數(shù)字現(xiàn)金（Digicash）。與到現(xiàn)場購物用的Mondex不同，數(shù)字現(xiàn)金主要用于網(wǎng)上。數(shù)字現(xiàn)金公司從1994年10月開始，在名為“E-cash”的網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)銀行和商店，愿意參加者可自帶數(shù)字商品，在互聯(lián)網(wǎng)上自由開設(shè)店鋪。這有點象我們自發(fā)形成的農(nóng)貿(mào)市場。現(xiàn)在有150家左右的店鋪已經(jīng)開業(yè)，有6萬多人參加。

   使用數(shù)字現(xiàn)金在網(wǎng)上進行交易，與使用Mondex不同。你不必親自到現(xiàn)場，坐在家里，整個交易過程就可以完成。比如你來到一個網(wǎng)絡(luò)上的書店，看了網(wǎng)頁中關(guān)于這本書的介紹和摘要，希望把書買下來，你只要告訴對方你的數(shù)字現(xiàn)金號碼，以及你的通聯(lián)辦法，網(wǎng)上書店就會給你把書寄來。特別希望保守個人秘密的客戶，往往喜歡利用數(shù)字現(xiàn)金之類的電子通貨，因為，利用信用卡進行結(jié)算會留下記錄，如果客戶不愿意留下記錄，使用電子通貨就正好。 
    隨著貨幣形式的變化，銀行也在發(fā)生變化。在過去的年代，銀行主要是為存儲黃金、貨幣單據(jù)和其它貴重物品提供安全支撐的倉庫保管。隨著在1865年支票的出現(xiàn)和大量使用電子資金轉(zhuǎn)撥（EFT），銀行已經(jīng)從作為保存具體資產(chǎn)的存放機構(gòu)轉(zhuǎn)變成信息處理中心。任何時候，貨幣都可能就是寫在一張流動紙片上的簡單數(shù)字或是通過電路傳遞的電子流，再也不是處在地下室中的貨幣或黃金了。對此，不僅僅是貨幣被簡化成電子或微波或數(shù)字聲音的傳遞形式，而且支票也會很快屈服于同樣的可預(yù)見的命運。
  實際上，銀行也可以簡單地在全國和全世界范圍內(nèi)傳送數(shù)據(jù)，而不需要用任何紙張的痕跡來證實它。當今的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）也正是在替代著紙張的傳遞。隨著電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)的出現(xiàn)，作為信息交換的貨幣交換的實質(zhì)也就顯而易見了。電子貨幣實質(zhì)是以數(shù)字信號通過網(wǎng)絡(luò)交換信息而實現(xiàn)的直接的價值交換。
 領(lǐng)風氣之先的經(jīng)理人現(xiàn)在思考什么？
●錢重要還是人重要

   比爾?蓋茨說：“在人如同暗夜里的飛蛾偶然經(jīng)過一間光亮屋子的短暫一生當中，常常會有這樣的時刻，你會感覺自己渺小的所為在宇宙的尺度下毫無意義，而只有當自己成為某種偉大事物中的一部分時，才會感到有所依靠。”這可以說是金錢之后時代的感覺。

  人的價值按照高低順序可以分為生存的價值、發(fā)展的價值和自我實現(xiàn)的價值三個層次。農(nóng)業(yè)社會的中心問題是生存，追求溫飽和健康，這種價值直接應(yīng)驗在個人自身；工業(yè)社會的中心問題是發(fā)展，人們追求金錢，金錢這種價值寄存在人身之外的中間物上，只能迂回間接地實現(xiàn)，而這常常使金錢成為人自己的敵人；信息社會的中心問題是自我實現(xiàn)，人們開始追求自我成就，價值又重新回到人本身。 
   著名思想家彼得?羅素在21世紀網(wǎng)絡(luò)精神在線網(wǎng)址（http://21net.com/Online）上指出：“正在我們這個社會發(fā)生的事情，將對現(xiàn)有價值體系產(chǎn)生深遠廣泛的沖擊。我們對物質(zhì)及財務(wù)收益的執(zhí)著追求將受到挑戰(zhàn)。人們開始崇尚實現(xiàn)另一種進步。我覺得這是一種人本身內(nèi)在的進步，一種更能管理好自己的能力，將成為21世紀的主導(dǎo)因素。”

   在21世紀網(wǎng)絡(luò)的時代，人們開始追求什么？誠然，他們?nèi)匀贿�會追求金錢，但除了“窮得只剩錢”的“賺錢發(fā)燒友”和專業(yè)的“賺錢愛好者”，他們只是把追求金錢當作自己基本建設(shè)的一部分——就象一個社會要把農(nóng)業(yè)或工業(yè)當作基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)一樣。而人們吃飽了以后不大會不顧一切地把所有資源再全部投入糧食生產(chǎn)，那樣只能撐壞自己。同樣，滿足了基本建設(shè)后，再繼續(xù)無節(jié)制賺錢，人們要考慮一下掙錢付出的成本與得到的快樂是否成比例，人活得是否自由瀟灑，是否體驗到了一切該體驗的經(jīng)歷，是否發(fā)展了一切可以發(fā)展的潛力。